Pour vous assurer d'acquérir les compétences nécessaires à l'obtention du Titre Professionnel que vous visez, il est indispensable de suivre un minimum de 30 heures de formation RNCP.
Ce programme de formation est entièrement adaptable à vos besoins. Il a pour objectif d'aligner les compétences des participants avec les exigences du RNCP37717 pour le poste de Conseiller commercial.
Vous serez formé à diverses tâches liées au domaine de la vente et du conseil commercial, ce qui vous permettra de jouer un rôle essentiel dans le développement des ventes et de la relation client.

Découvrez les fondamentaux de la vente, de la communication commerciale à la gestion de la relation client. Cette formation vous initiera aux principes fondamentaux de la vente, garantissant une expertise commerciale conforme aux normes et aux meilleures pratiques du secteur. Ce programme est conçu sur mesure, avec un rythme de cours adaptable à votre disponibilité (recommandé : 1 à 2 sessions par semaine)
et une durée ajustée à vos besoins et objectifs.

Seuls les modules des blocs de compétences essentiels à l'obtention de votre certification et à la préparation de votre dossier professionnel sont obligatoires. Vous pouvez également personnaliser le programme en ajoutant ou en retirant des modules selon vos préférences, ce qui en fait une formation flexible et modulable. En plus des compétences commerciales, nous proposons également des formations avancées en techniques de négociation, en gestion de portefeuille client, en marketing, en analyse de données, et en stratégie commerciale.
Choisissez les modules qui correspondent le mieux à vos besoins pour une formation sur mesure.

Vous serez également suivi par un mentor dans l'accompagnement de la constitution de votre dossier professionnel essentiel à la réussite de votre certification. Ce programme de formation vous préparera à exceller en tant que Conseiller commercial, en développant les compétences techniques et professionnelles essentielles pour réussir dans ce domaine dynamique et concurrentiel.

Format

Chaque programme est personnalisé en fonction des besoins spécifiques de chaque participant, avec un rythme de cours flexible qui s'ajuste en fonction de leur disponibilité (il est recommandé de suivre au moins 1 à 2 sessions par semaine).

Tarif

À partir de 100€/heure.

Feuille de présence en ligne.
Entretien diagnostic avec test de pré-positionnement afin d'évaluer le niveau de l'apprenant et ses besoins professionnels associés, afin de déterminer un parcours de formation adapté.
Accès permanent via un extranet (un espace personnel où vous pourrez accéder à vos cours visio en un clic, voir vos progrès grâce à votre suivi pédagogique, échanger avec votre formateur, consulter les docs partagés, etc.)
Diagnostic pré-formation.
Test de positionnement sur l’ensemble des compétences de l'apprenant.
Un suivi personnalisé par votre conseiller pédagogique qui est disponible à tout moment par téléphone, sms ou mail.
Questions orales et écrites (QCM).
Formulaires d'évaluation de la formation.
Certificat de réalisation de l’action de formation.

Objectif

A l'issue de votre formation, vous aurez les compétences et les connaissances nécessaires pour maîtriser et comprendre les concepts fondamentaux de la vente omnicanal.

Équipe pédagogique

Nos formations sont dispensées en mode e-learning, ce qui signifie que vous aurez accès à des ressources pédagogiques en ligne pour apprendre à votre propre rythme. Cependant, vous ne serez jamais seul(e) dans ce voyage d'apprentissage. Notre équipe pédagogique dédiée comprend des formateurs expérimentés qui seront disponibles pour vous assister, répondre à vos questions et vous guider tout au long de votre formation. Vous bénéficierez ainsi du meilleur des deux mondes : la flexibilité de l'apprentissage en ligne et le soutien personnalisé d'un formateur qualifié. Notre équipe pédagogique est là pour vous aider à atteindre vos objectifs d'apprentissage et à maximiser votre réussite dans nos programmes de formation.

Suivi de l’exécution et des résultats

Modalités et accessibilité

Il est nécessaire de disposer d'un équipement informatique et d'une connexion internet pour accéder à la formation.
En cas de situation de handicap, nombreux aménagements possibles, n’hésitez pas à nous contacter au préalable à l’adresse suivante : contact@hdalearning.fr
Le délais d’accès à cette formation est de 2 semaines.

Pour connaître toutes les passerelles, débouchés et équivalence, veuillez vous référencer au site France Compétences en cliquant sur ce lien.

Programme

- Comprendre le secteur de la vente
- Créer une stratégie de prospection
- Identifier les cibles potentielles
- Mettre en place une approche personnalisée
- Suivre et analyser les résultats
- Gérer les outils de prospection
- Éthique et législation
- Comprendre les besoins du client
- Connaître les produits et les services
- Proposer des solutions adaptées
- Gérer les objections et les réclamations
- Suivi après-vente
- Éthique et conformité
- Utilisation des outils technologiques
- Introduction à la vente omnicanal
- Communication multicanal
- Outils technologiques
- Stratégies de vente omnicanal
- Personnalisation et fidélisation
- Introduction aux fondamentaux de la vente
- Techniques de communication efficace
- Connaissance des produits ou services
- Stratégies de prospection
- Techniques de présentation
- Négociation et conclusion de la vente
- Service après-vente et fidélisation de la clientèle
- Évaluation et rétroaction
- Conclusion et remise des certificats
- Introduction à la Négociation
- Préparation à la négociation
- Techniques de communication
- Études de cas et simulations
- Négociation internationale et cross-culturelle
- Conclusion et plan d’action
- Introduction au marketing digital
- Comprendre votre public cible
- Création de contenu engageant
- Utilisation des principales plateformes de médias sociaux
- Stratégie de génération de leads
- Mesure et analyse des performances
- Planification de la stratégie à long terme

Dossier Professionnel

Le dossier professionnel joue un rôle fondamental dans le processus de certification RNCP. Il vous permet de présenter de manière complète et structurée l'ensemble de vos acquis, expériences, et compétences. Sa préparation est une démarche réflexive qui vous amène à prendre conscience de votre évolution professionnelle et de vos réalisations.

Certification

La certification, au cœur du monde professionnel, est bien plus qu'un simple papier ou un badge à afficher. C'est le sceau officiel qui atteste de vos compétences, de votre expertise et de votre engagement à exceller dans votre domaine. Que ce soit dans le cadre d'une formation, d'une carrière professionnelle ou d'un projet personnel, la certification est un précieux outil de validation et de progression.